В июне 2024 года житель Якутии приобрёл авиабилеты на рейс авиакомпании «Победа» по маршруту Мирный – Москва (Внуково) – Владикавказ. Однако при регистрации выяснилось, что время вылета изменилось и самолёт уже улетел.
Авиакомпания предложила оставить обращение на сайте, но не предоставила альтернативный рейс. Мужчина направил несколько электронных писем с требованием решить проблему и предоставить информацию о возможности перелёта другим рейсом, но ответа не получил. Он купил билеты на рейс «Уральских авиалиний» на следующий день и снова отправил обращения.
В июле авиакомпания «Победа» попросила пассажира предоставить официальное письмо с документальным подтверждением возникшей ситуации. Однако мужчина решил отправить претензию с требованием возместить расходы на новые билеты, переезд и проживание в гостинице. Авиакомпания подтвердила изменение рейса согласилась вернуть стоимость билета и разницу в цене нового, но отказалась компенсировать затраты на такси и гостиницу, а также стоимость билета для сына, ссылаясь на отсутствие подтверждающих документов.
Тогда пассажир обратился в суд, который удовлетворил его требования и обязал авиакомпанию возместить убытки. Мирнинский районный суд взыскал с ООО «Авиакомпания “Победа”» в пользу пассажира 100 104 рубля, 50 052 рубля штрафа, 30 000 рублей судебных расходов и 4 003,12 рублей госпошлины.
Nerulife по материалам Объединённой пресс-службы судов Республики Саха (Якутия)
Фото: пресс-служба АК «Победа»
Важные новости, которые не выходят на сайте:
https://t.me/+eoAJvW-VnhpmYzQy
Работа Нерюнгри:
https://chat.whatsapp.com/JO2zxYwxv5d5YNWfuqoqmV
