Многофункциональный центр “Мои документы” для облегчения поиска информации на своем официальном сайте и в помощь пользователям внедряет в свою работу технологию совместного использования сайта или “совместный браузинг”.
“Совместный браузинг — новый шаг в развитии технологий виртуального обслуживания, позволяющая посетителю сайта и оператору одновременно пользоваться порталом mfcsakha.ru. Данная функция позволяет показать гражданину где найти информацию или «сервис», например, проверить статус обращения, уточнить перечень документов, а также может направлять необходимые формы бланков, доверенностей или квитанции для оплаты госпошлины”, – сообщает ведомство.
МФЦ “Мои документы” первыми внедряют данную технологию. В последующем она распространится на другие сайты и сервисы, по работе которых будут консультировать специалисты ведомства.
Как отмечает Таисия Батуева, руководитель центра «Мои Документы» Якутии, развитие цифровых технологий в сфере госуслуг идёт в быстром темпе, что создаёт “необходимость одновременного развития цифровых компетенций граждан”. Однако такое предположение противоречит действительности, поэтому консультирование все ещё востребовано, а внедрение так называемого “кобраузинга” “позволяет наглядно показать гражданам на какие кнопки нажимать, чтобы все получилось”.
Для того чтобы воспользоваться возможностью совместного доступа к порталу, пользователю не нужно ничего устанавливать. Достаточно позвонить в колл-центр по номеру 8-800-100-22-16 или написать в чат на портале МФЦ.
⠀
Источник: Якутия Daily
⠀
Оперативные новости о происходящем о событиях в Украине в нашем телеграме
👇
⠀
