В Нерюнгринской городской администрации решили, что нужно не просто вести социальные сети, но и официально закрепить порядок работы с комментариями, жалобами и сообщениями.
Мэр города подготовил проект постановления о работе Нерюнгринской городской администрации, подведомственных учреждений и предприятий в соцсетях и интернете. И здесь речь не только об отчетных постах о проделанной работе, в еще и про обратную связь на всех возможных открытых площадках. Теперь публичное заявление о проблеме — не просто комментарий, а сигнал к действию.
Согласно проекту документа, сообщения должен отслеживать куратор. В течение получаса он направляет проблему исполнителю. На важные сообщения ответ должен появиться не позднее трех рабочих часов, на обычные — до восьми рабочих часов. Если сразу решить вопрос нельзя, дается промежуточный ответ, а окончательный — в срок до семи рабочих дней.
Кроме того еженедельно нужно будет предоставлять сводку мэру города: как быстро отвечали, какого качества была работа, какая динамика по жалобам. А общественно значимые темы должны докладываться главе незамедлительно.
Nerulife по материалам ТГК ТОРБОЗНОГО РАДИО
Фото: Nerulife
Важные новости, которые не выходят на сайте: https://max.ru/neru_life1
Работа Нерюнгри: https://max.ru/join/bmtbNKU-aTFtiTPnuKaOYezTkRMAREJY3xFf3lh5R-g
